1. [单选题]面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（ ）。
A. 不卑不亢、求同存异
B. 严厉驳斥
C. 耐心解释
D. 请领导协助解决
2. [多选题]下列是邮件中可以邮寄的物品有（ ）。
A. 杂志
B. 易碎性
C. 书籍
D. 精神药品
3. [单选题]古代的“营丘”就是今天的（ ）。
A. 营口
B. 瓦房店
C. 临淄
D. 曲阜
4. [单选题]1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（ ）。
A. 中国旅行社
B. 观光部
C. 上海旅行社
D. 旅游部
5. [单选题]导游讲解的最基本的原则不包括（ ）。
A. 科学性
B. 针对性
C. 计划性(planned)
D. 灵活性
