【名词&注释】
柏拉图(plato)、货币政策(monetary policy)、生产能力(production capacity)、财政政策(fiscal policy)、反洗钱、服务态度(service attitude)、管理工具、身份证件(authenticity of identity cards)、严重不足(serious shortage)、神秘人(mystery survey)
[判断题]反洗钱的目的是为了预防洗钱活动。
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举一反三：
[单选题]现场管理工具是()。
A. 晨会制度、巡检制度、神秘人(mystery survey)制度
B. 《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》
C. 《层别表》和《柏拉图表》
D. 《营业现场巡检记录表》
[多选题]营业机构按规定要求客户出示身份证件(authenticity of identity cards)，即“出示核对”，需要核对( )信息。
A. 身份证所记载信息是否清晰、完整
B. 证件是否在有效期内
C. 性别.照片是否与本人一致
D. 申请资料的身份信息与身份证件(authenticity of identity cards)是否一致等
[多选题]ABIS柜台柜员按操作权限可分为()。
A. 主管兼柜员
B. 系统柜员
C. 普通柜员
D. 纯主管
[单选题]在有效需求严重不足(serious shortage),生产能力大量闲置,经济萧条时,应实行()。
A. 松的货币政策和松的财政政策
B. 紧的货币政策和紧的财政政策
C. 松的货币政策和紧的财政政策
D. 紧的货币政策和松的财政政策
[单选题]要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。
A. 服务能力到位
B. 服务细节到位
C. 服务效率到位
D. 服务态度到位
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