1. [单选题]WTO与()明确规定快递服务属于通信服务。
A. 《服务贸易总协定》
B. 《万国邮政公约》
C. 《国民经济行业分类》
D. 《快递市场管理办法》
2. [单选题]快递服务按网络规模划分，可分为（）三大业务种类。
A. 国际快递、国内异地快递和同城快递
B. 区内快递、省内快递、同城快递
C. 全国快递、省内快递、同城快递
D. 国际快递、国内快递、省内快递
3. [单选题]下列选项中，（）不符合投递员工作中的仪容仪表要求。
A. 上岗上时应穿着规定款式标志服，佩带工号牌（卡）
B. 保持随身携带的信兜等工具整洁、不陈旧、不破损
C. 女投递员梳理整齐，穿高跟鞋上岗
D. 不佩带不当装饰品
4. [单选题]无法投递邮件退回时可以按航空方式发寄的是()。
A. 特快专递
B. 函件
C. 包裹
D. 快递包裹
5. [多选题]计算机病毒的传播途径有()。
A. 通过磁性介质传播
B. 通过计算机网络传播
C. 通过光学介质传播
D. 通过触摸
6. [单选题]中国东方航空公司代码是:（）
A. CJ
B. SZ
C. MN
D. MU
7. [单选题]影响派送时效的因素不包括：（）
A. 当班次派送件量过大
B. 在同一班次内，因客户不在而进行二次派送
C. 天气、交通堵塞、交通管制等不可控因素(uncontrollable factors)
D. 快递业务员业务技能
8. [单选题]用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费()。
A. 2元
B. 3元
C. 4元
D. 5元
9. [单选题]国际特快专递邮件登单时，应先登()特快专递邮件。
A. 物品类和文件类
B. 物品类
C. 信函、文件类
D. 保价类
10. [多选题]下列有关开拆给据邮件袋的选项中，表述正确的是（）
A. 开拆工作应集提作业
B. 开拆过程与开拆平常邮件袋相同
C. 开拆时要一袋一清
D. 不可开拆多袋一齐处理。
