【名词&注释】
管理水平、技术水平(technical level)、主要因素(main factors)、业主大会(house-owner convention)、周围环境(surrounding environment)、经济实体(economic entity)、商品房买卖合同(contract of commodity apartment)、承担责任(undertake responsibility)、基本工资(basic wage)、互助合作性
[多选题]薪酬管理目标必须与企业经营目标相一致，因为薪酬管理是企业管理的一个有机组成部分。企业薪酬管理的目标主要包括（ ）。
A. 吸引高素质人才，稳定现有员工队伍
B. 使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力
C. 努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调
D. 是对基本工资(basic wage)、绩效工资、激励性报酬和福利等薪资加以确定和调整的过程
E. 为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基础
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举一反三：
[多选题]物业服务合同应包括( )等内容。
A. 物业服务质量
B. 物业服务费用
C. 双方的权利和义务
D. 合同期限
E. 赔偿范围
[单选题]临时管理规约由( )制订，但由于物业买受人在购房时与建设单位的实力对比中处于劣势，对于临时管理规约的制订缺乏主动参与的机会。
A. 业主委员会
B. 建设单位
C. 业主大会
D. 监理单位
[多选题]工商行政管理具有对宏观控制和微观控制的双重作用，从控制的内容上看，宏观控制主要体现在( )。
A. 规范市场经营主体
B. 市场准人调控
C. 规范市场交易行为
D. 控制市场交易场所的市场经营秩序
E. 调控市场结构
[单选题]商品房的认购、订购、预订等协议应具备（ ）规定的商品房买卖合同(contract of commodity apartment)的主要内容。
A. 《物业管理条例》
B. 《城市商品房预售管理条例》
C. 《商品房销售合同示范文本》
D. 《商品房销售管理办法》
[单选题]保险和慈善的相同点是( )。
A. 都是有偿的经济保障
B. 授受双方无对等义务而言
C. 是具有互助合作性质的经济实体
D. 均为努力使社会生活正常和稳定
[单选题]设施质量管理的核心是( )。
A. 授权给雇员，让他们承担责任(undertake responsibility)
B. 使用全面的、管理良好的回馈系统
C. C.能够接受评价与评价自身
D. 持续改进技术水平和管理水平
[多选题]影响人际吸引的主要因素包括( )等方面。
A. 临近因素
B. 代价一酬赏理论
C. C.互动频率因素
D. 互斥性原则
E. 首次效应
[多选题]影响写字楼分类的因素有( )。
A. 位置
B. B.交通方便性
C. 声望或形象
D. D.建筑形式
E. 周围环境
[单选题]零售商业物业经营管理的选址与规划中，( )是指购物中心所处的位置、建筑风格以及特有标识应当很容易获得路人的关注，并将他们吸引到中心里来。
A. 进出交通
B. 规模大小
C. 市场容量
D. 地点显著
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