1. [单选题]产品最基本的层次，满足顾客需要的核心内容被称为（ ）。
A. 核心利益
B. 有形产品
C. 附加产品
D. 潜在产品
2. [单选题]组织中的职权一般分为（ ）、参谋职权和职能职权。
A. 建议职权
B. 咨询职权
C. 曲线职权
D. 直线职权
3. [单选题]某银行上年度的有关财务指标为：营业支出为4 800万元(其中：业务管理费为800万元，营业收入为6 000万元(其中：金融机构往来利息收入(interest income)为280万元)，该银行上年度的成本率为（ ）。
A. 13．33%
B. 13．99%
C. 80．O0%
D. 83．93%
4. [单选题]国内委托收款结算方式的使用范围是（ ）。
A. 仅限同城内
B. 仅限异地间
C. 同城、异地均可
D. 仅限同一票据交换(bank clearing)区域
5. [单选题]我国指导都署有关所洗钱工作的金融监管机构是（ ）。
A. 中国银监会
B. 中国证监会
C. 中国人民银行
D. 中央金融工委
6. [单选题]方案3的年净收益额为（ ）万元。
A. 300
B. 320
C. 330
D. 360
7. [单选题]由组织明文规定，存在于组织不同层次、不同部门之间的信息传递途径称为（ ）。
A. 正式沟通
B. 非正式沟通
C. 书面沟通
D. 语言沟通
8. [单选题]稳定性与适应性(stability and adaptability)相结合原则是指（ ）及其形式既要有相对的稳定性，又要与环境相适应，随环境的重大变化而调整。
A. 管理跨度
B. 组织结构
C. 管理层次
D. 组织部门
9. [单选题]在极短时间内变卖为现金而不至于亏损的能力是指金融工具的（ ）。
A. 期限性
B. 流动性
C. 风险性
D. 收益性
10. [单选题]行政法的（ ）原则产生的主要原因是行政自由裁量权的存在与扩大。
A. 及时性
B. 公开性
C. 合法性
D. 合理性
