【导读】
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1. [单选题]关于倾听的表述，错误的是( B )。
A. 倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听; B. 要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论; C. 同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦 D. 做一个主动的倾听者，并做好相应记录。
2. [单选题]零存整取定期储蓄存款的开户金额是()。
A. 5元 B. 20元 C. 50元 D. 100元
