处理投诉时，不正确的方法是哪项

【名词&注释】

不良反应(adverse reaction)、丙型肝炎(hepatitis c)、甲型肝炎(hepatitis a)、采供血机构(blood transfusion service)、紧急情况(emergency)、重大问题(important problem)、不断改进(continuous improvement)、血清学反应(serological reaction)、行政管理部门(administrative department)、自行处理

[单选题]处理投诉时，不正确的方法是哪项

A. 应建立和实施献血和血液质量投诉的处理程序
B. 指定质管部门人员负责，对献血和血液质量投诉和输血不良反应的报告进行调查处理并详细记录
C. 采供血机构接到血液质量重大问题的投诉时，应及时向当地卫生行政管理部门^{(administrative department)}报告
D. 定期评审质量管理体系，制定预防和减少损失的措施，不断改进^{(continuous improvement)}质量
E. 遇到紧急情况应先自行处理，之后再向上级汇报

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举一反三：

[单选题]下列说法哪项是错误的

A. 甲型肝炎慢性化罕见
B. 乙型肝炎约5%～10%出现慢性化
C. 丙型肝炎慢性化罕见
D. 丁型肝炎与乙型肝炎重叠感染时易慢性化
E. 戊型肝炎少见慢性化

[单选题]关于血清学反应^{(serological reaction)}，正确的叙述是

A. 用已知抗体检测抗原称血清学鉴定
B. 用颗粒性抗原与抗体反应的试验称沉淀反应
C. 抗O试验是一种沉淀反应
D. 适用于病程短的传染病诊断
E. 以上均正确

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