1. [多选题]若有游客站在敌对立场上进行攻击和污蔑我国社会主义制度时，导游人员应( )。
A. 严正驳斥
B. B．必要时报告有关部门进行查理
C. C．置之不理
D. D．严厉批评
2. [多选题]在下列帝王陵墓中，其封土形式为方上的有：____。
A. 秦始皇陵
B. 汉茂陵
C. 唐乾陵
D. 北宋陵
E. 明十三陵(ming tombs)
3. [单选题]游客携带人民币出入境限额为（ ）万元。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
4. [单选题]手指语是一种较为复杂的伴随语言。如中国人伸出食指往下弯曲表示“九”，日本人却用
A. 这个手指语表示( )。
B. “八”
C. “胜利”
D. “偷窃”
E. “OK”
5. [单选题]合格的导游人员必须遵循的一条职业道德规范是（ ）。
A. 热情友好、宾客至上
B. 真诚公道、信誉第一
C. 文明礼貌(good manners)、优质服务
D. 敬业爱岗、忠于职守
6. [单选题]导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（ ）。
A. 一视同仁不卑不亢
B. 爱国爱企自尊自强
C. 遵纪守法敬业爱岗
D. 团结协作顾全大局
7. [多选题]地陪在上团前应掌握旅游团交通票据的情况，主要有（ ）。
A. 该团去下一站的交通票是否已订妥
B. 有无返程票
C. 有无国内段国际机票
D. 出境票的票种
8. [单选题]年检主管部门在每年年检后，应当发布年检通告。对没有通过年检的旅行社，年检主管部门可以根据有关规定（ ）。
A. 注销其营业执照(business license)
B. 注销许可证
C. 罚款整顿
D. 进行整顿
9. [多选题]下列哪些服务属于导游服务的范围：（ ）
A. 市内交通服务
B. 现场参观访问
C. 委托代办服务
D. 饭店叫醒服务
10. [单选题]导游人员累计扣分达到10分的，（ ）。
A. 不予通过年审
B. 暂缓通过年审
C. 全行业通报
D. 警告批评
