1. [单选题]赔偿后又找回但收货人(consignee)拒领的货物，属()。
A. 无法交付货物
B. 无主货物
C. 无标记货物
D. 无人领取货物
2. [多选题]下列对客运人员服务用语规范正确，符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是()
A. 使用当地主要方言与旅客沟通。
B. 服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
C. 对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
D. 旅客问讯时，面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
3. [单选题]货物需限速运行时，由装车站以文电向( )请示。
A. 车务段
B. 运输处
C. 铁路局
D. 铁道部
4. [单选题]18点现在车统计时，车站专用线上停留有两辆企业自备空车，应按（ ）统计。
A. 运用重车
B. 运用空车
C. 运用自备车
D. 非运用车
5. [单选题]通过铁路互联网购买学生票的应持有()。
A. 中小学生凭学校证明
B. 新生凭录取通知书
C. 毕业生凭学校证明
D. 学生火车票优惠卡
6. [单选题]负责全路与GSM-R系统共用设备有关的业务、故障受理，并负责指挥武汉及其他相关GSM-R核心网机房进行处理（）。
A. 铁道部核心网机房
B. 北京核心网机房
C. 武汉核心网机房
D. 西安核心网机房
7. [单选题]K5B计算机联锁系统,双线自动闭塞(auto-block double line)区段在办理改方前必须确认（）。
A. 区间空闲
B. 进路准备妥当
C. 信号开放正确
D. 进路道岔位置正确
8. [单选题]高铁“天窗修”要严格遵守调度命令规定的时间，不得延点，如遇特殊情况不能准时开通时，应及时向（）提出延时申请。
A. 调度员
B. 值班员
C. 作业单位
D. 高铁车间
9. [多选题]遇情绪不良时，货运驾驶员可以利用哪些警示语提醒自己?
A. 宁停三分，不抢一秒
B. 马达一响，集中思想
C. 安全是福，超速是祸
D. 爱拼才会赢
10. [多选题]判定货物是否属于集重货物，其影响因素有()及所装平车负重面长度的最大容许载重量。
A. 货物的支重面长度
B. 货物的长度
C. 货物重量
D. 货物重心位置
