1. [多选题]下列关于电子合同自身特点描述不正确的是()
A. 电子数据的永久性
B. 电子数据易改动性
C. 电子合同局限性
D. 受计算机病毒攻击性
2. [多选题]处理客户投诉的工作步骤包括()
A. 回复投诉
B. 记录投诉
C. 判断投诉
D. 分析投诉
3. [多选题]人们之所以会否定使用价值统一度量的可能性，主要基于的原因有()。
A. 使用价值主体特性的不确定性
B. 使用价值客体特性的复杂性和多样性
C. 使用价值的不可测定性
D. 使用价值介体特性的可变换性
E. 主观使用价值与客观使用价值(objective use value)的不同步性
4. [多选题]( )指信号中断后还能够从上次中断的地方接着传送。
A. 多点连接
B. 断点续传(broken-point continuingly-transferring)
C. 计划下载
D. 数据备份
5. [多选题]斟际商务谈判既是一种商务交易的谈判，也是一项国际交往活动，其特点是（ ）。
A. 具有较强的政策性
B. 以本围法律为准则
C. 谈判难度较大
D. 以国际商法为准则
