1. [单选题]质量改进过程中，“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于( )。
A. 活动效果可比
B. 说明该课题的重要度
C. 引起企业领导的重视
D. 让大家重视经济效益
2. [多选题]直方图的常见类型有( )。
A. 标准型
B. 锯齿型
C. 偏峰型
D. 平顶型
E. 特殊型
3. [单选题]若用二次正常抽样方案，抽取第一个样本，若其中的不合格品数为d=2，则( )。
A. 接收该批产品
B. 拒收该批产品
C. 再抽样取第二个样本进行检验若d2=0，则接收该批产品
D. 再抽样取第二个样本进行检验若d2=1，则接收该批产品
4. [单选题]为组织通过运用质量管理方法实现持续成功提供指南的标准是（ ）。
A. GB/T 19000
B. GB/T 19001
C. GB/T 19004
D. GB/T 19011
5. [单选题]关于标准和标准化，下列说法不正确的是( )。
A. 标准化是一个不断循环、不断提高(constant improvement)、不断发展的运动过程
B. 标准是标准化活动的产物
C. 标准化的目的和作用，是通过对标准的实施进行监督管理来体现的
D. 标准化最主要的内容是制定、修订和贯彻标准
6. [单选题]因果图是( )。
A. 研究或对出现的两组相关数据值之间的关系的图
B. 将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图
C. 分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间关系的一种图
D. 将质量改进项目从最重要到最次要进行排列的一种图
7. [多选题]网络图中的关键线路是( )线路。
A. 所有可能的线路中总时间最长的
B. 施工强度最大的
C. 由一系列时差为零的节点连接起来的
D. 资金耗费最多的
E. 需要调整富裕时间的
8. [单选题]根据以下材料，回答 84～86 题：
A. 某开关厂“绝缘大王”小组获得该年度优秀QC小组一等奖(first prize)，该小组每个课题换一次组长，让大家都有锻炼的机会。
B. 第 84 题 这种做法充分体现了QC小组的（ ）。
C. 明显的自主性
D. 广泛的群众性
E. 高度的民主性
F. 严密的科学性
9. [单选题]在某检验点，对1000个某种零件进行检验，每个零件上有10处缺陷机会，结果发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为( )。
A. 3200
B. 32000
C. 0.0032
D. 1600
10. [多选题]卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，可用于( )的评价。
A. 符合性
B. 成熟度
C. 质量奖
D. 产品质量
E. 供应商
