1. [单选题]广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）
A. 电子结算
B. 支票结算
C. 现金结算
D. 信用卡结算
2. [多选题]完善网上商店(online shop)订单处理流程的关键因素包括( )
A. 时间因素
B. 供货准确性因素
C. 成本因素
D. 信息因素
3. [多选题]( )系统体现了以客户为核心的设计理念。
A. ERP
B. S
C. CM
D. MRP
F. CRM
4. [单选题]一般情况下，用户登录主机时，用户名输入（ ），不需要密码。
A. guest
B. admin
C. manager
D. anonymous
5. [多选题]在网络市场调研(online market investigation)的行为中，良好的针对调查过程的管理和控制是非常必要的，通常我们采用的步骤应该包括哪些要点（ ）
A. 网上调查项目的设定
B. 明确调查对象
C. 明确调查目的
D. 调查方法的选择
6. [多选题]在电子邮件中普遍使用的发信协议是()。
A. pop
B. pop3
C. smtp3
D. smtp
7. [单选题]下述哪个不属于网页制作工具?
A. Flash
B. FrontPage2000
C. Dreamweaver
D. FrontPage Express
8. [多选题]商务谈判策略是指谈判人员在商务谈判过程中为实现特定的谈判目标而采取的一些行动和方法，它具有（ ）。
A. 针对性
B. 预谋性
C. 艺术性
D. 公开性
9. [多选题]所谓“五到位”是指所采购的每一笔商品都必须有5人的签字,即采购人、验收入、证明人、批准人、()都在凭证上签字,才被视为手续齐全,才能报销入账。
A. 财务审查人
B. 销售人
C. 领导人
D. 使用人
10. [单选题]用FrontPage创建框架网页时，框架网页有（ ）视图方式。
A. 5种
B. 4种
C. 3种
D. 2种
