1. [多选题]根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是( )。
A. 航班离站时间24小时外退票，核收票价5%退票费
B. 航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费
C. 航班离站前2小时以内退票，核收票价20%退票费
D. 航班离站后退票，不予办理
2. [多选题]下列属于全陪的主要职责的有( )。
A. 导游讲解
B. 联络工作
C. 做好接待工作(reception work)
D. 宣传、调研
3. [单选题]气候学上用候均温来划分四季。一般来说，候均温低于（ ）为冬季。
A. 10℃
B. 12℃
C. 14℃
D. 16℃
