1. [多选题]配送运输基本作业流程中第一步(first step)是( )
A. 车辆配载
B. 划分基本配送区域
C. 确定配送先后顺序
D. 车辆安排
2. [多选题]网络信息中介商为消费者提供的服务内容包括( )
A. 过滤器服务
B. 代理服务
C. 数据管理服务
D. 数据分析服务
3. [单选题]下述关系数据库系统的正确叙述是（ ）。
A. 数据库系统避免了一切冗余
B. 数据库系统中数据的一致性是指数据类型一致
C. 数据库系统减少了数据冗余
D. 数据库系统比文件系统管理更多的数据
4. [单选题]防火墙是（ ）。
A. 软件
B. 硬件
C. 软件 硬件
D. 其它
5. [单选题]企业应该拥有很强的生产能力以减少交易费。拉姆斯得尔（Ramsdell）所界定的五个成功关键是？（ ）
A. 全方位服务
B. 正确的管理
C. 早期流动性
D. 开放性
6. [多选题]( )是从业人员的基本素质，指的是仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。
A. 热爱工作
B. 遵纪守法
C. 文明礼貌(good manners)
D. 勤俭节约
7. [单选题]完成预定的范围，资源，以及限度的具体工作(concrete work)的计划性工作是：（ ）
A. SWOT分析
B. 项目管理
C. ROI
D. 战略布局
8. [单选题]完成“名字--地址”映射的过程叫（ ）。
A. 名字解析
B. 地址解析
C. 正向解析
D. 反向解析
9. [多选题]属于搜索引擎效果评价的指标有
A. PR排名值
B. 被链接数量
C. APM值
D. 网站下载速度
10. [单选题]Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式（ ）
A. IP地址和域名
B. IP地址和中文域名
C. IP地址和网络
D. 网络和域名
