1. [单选题]写字楼物业治安主要由物业服务企业保安部的内保人员、外保人员和车场管理人员负责，主要任务(major task)是（ ）。
A. 疏导和控制
B. 控制和划分
C. 防御和控制
D. 防护和疏导
2. [单选题]下列选项中，不属于社会保险作用的是( )。
A. 社会保险可以增强社会防灾减灾力量
B. 社会保险有利于保证社会劳动力再生产顺利进行
C. C.社会保险有利于推动社会进步
D. 社会保险能发挥社会稳定器(social stabilizer)的作用
3. [多选题]物业服务企业面对着错综复杂(labyrth)的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从( )等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。
A. 制定沟通政策
B. 做好准备工作
C. 缩短时间
D. 有效处理
E. 与新闻记者建立良好的关系
