1. [多选题]有效的银行监管体系取决于一些外部因素，实践中(practice)它们对银行监管的有效性有直接的影响。如果前提条件不完善，银行监管当局应提请政府注意这些问题，以及这些问题对实现监管目标的现实或潜在的负面影响。这些外部因素包括：
A. 稳健且可持续的宏观经济政策;
B. 完善的公共基础设施;
C. 有效的市场约束;
D. 高度的政府性保护机制;
2. [多选题]临柜业务印章是指营业机构在业务办理中为确认业务事项加盖在()、()、函件上的印章。
A. 票据
B. 凭证
C. 支票
D. 汇票
3. [多选题]下列哪些特殊业务需要提供客户及代理人有效身份证件(authenticity of identity cards)并进行有效身份证件(authenticity of identity cards)验证核查。( )
A. 开户
挂失
提前支取
存折清户
4. [单选题]女员工应怎样上岗?( )
A. 不化妆
B. 淡妆
C. 浓妆
D. 其他
5. [单选题]手机银行(短信版)业务手机端操作中的历史账户明细查询最多可查询( )记录。
A. 4条
B. 5条
C. 6条
D. 7条
6. [单选题]系统对长期不动户的清理周期为每( )清理一次。
A. 季
B. 半年
C. 一年
D. 月
7. [单选题]什么的财政政策，是指那些无须借助外力即可根据经济波动状况而自动发挥调控效果，起到稳定经济作用的政策。
A. 相机抉择;
B. 自动稳定;
C. 汲水;
D. 补偿性;
8. [单选题]实物黄金产品应视同()进行管理。
A. 代保管有价值品
B. 现金
C. 会计档案
D. 重要凭证
9. [单选题]境内分行代理境外机构开户见证业务的不包括( )
A. 工银亚洲
B. 工银澳门
C. 工银伦敦
D. 新加坡分行
10. [单选题]( )是树立积极心态的一个重要步骤。
A. 善于发现周围环境、人员的优点
B. 把注意力集中在为客户有效解决问题上
C. 取得相互理解(mutual understanding)
D. 良好的文化素养
