【名词&注释】
社会监督(social supervision)、实际问题(practical problems)、被保险人(the insured)、服务项目(service items)、银行业协会(banking association)、市场调节价(market adjusting price)、《票据法》、中国银行业监督管理委员会(the supervising committee of banking in
...)、联系方法(r approach)、言而有信
[多选题]允许挂失止付的票据丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章。挂失止付通知书应当记载下列( )事项。
A. 票据丧失的时间、地点、原因
B. 票据的种类、号码、金额、出票日期、付款日期
C. 付款人名称、收款人名称
D. 挂失止付人的姓名、营业场所或者住所以及联系方法(r approach)。
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举一反三：
[多选题]
A. 被保险人职业类别变更;C．被保险人基本信息变更;
B. 客户层地址信息变更;
C. 客户层/保单层重要资料变更
[单选题]为客户开通第三方存管服务时，客户的证券资金账户与借记卡的()必须一致。
A. 证件类型、证件号码
B. 户名、证件类型、证件号码
C. 户名、证件号码
D. 户名、证件类型
[单选题]商业银行实行市场调节价的服务项目及服务价格，由()通过适当方式公布，接受社会监督。
A. 物价管理局
B. 中国银行业监督管理委员会(the supervising committee of banking in)
C. 中国银行业协会
D. 中国人民银行
[单选题]我国《票据法》规定持票人对定期汇票的出票人和承兑人的票据权利时效，为自汇票到期日起()
A. 2年
B. 6个月
C. 3个月
D. 1年
[多选题]商业银行开展金融创新活动，应遵守()，向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露，充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险。
A. 监管法规。
B. 行规行约。
C. 行业行为准则。
D. 银行员工操守守则。
[单选题]柜员号设置应坚持()。
A. 一人一号
B. 一人双号
C. 双人一号
D. 一人多号
[单选题]关于投诉处理中关于承诺的表述，错误的是( )。
A. 承诺要诚实严谨，要依法合规进行，不要随意承诺做不到的事情
B. 承诺尽可能具体，但也要根据情况留有余地，不要妄下结论
C. 实际问题不能进行承诺时，可以先承诺一个较长的解决时限，待日后处理
D. 要言而有信，尽早实现诺言，并及时向客户通报进程。
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