顾客的满意水平是( )。

【名词&注释】

管理体系、质量检验(quality inspection)、期望值(expected value)、产品价格(product price)、质量方针和质量目标(quality policy and quality objective)、不满意(not satisfied)、指导书(guide book)

[单选题]顾客的满意水平是( )。

A. 可感知效果和产品的质量之间的差异函数
B. 产品的质量和产品价格之间的差异函数
C. 可感知效果和期望值间的差异函数
D. 产品的质量和期望值间的差异函数

查看答案&解析

举一反三：

[单选题]在质量检验的准备阶段，应熟悉规定要求，选择（ ），制定检验规范。

A. 检验人员
B. 检验工具
C. 检验指导书^{(guide book)}
D. 检验方案

[多选题]按ISO 9001：2000标准要求，质量管理体系应包括( )等文件。

A. 形成文件的质量方针与质量目标
B. 质量手册
C. 标准所要求的形成文件的程序
D. 质量计划
E. 标准所要求的记录

本文链接：https://www.zhukaozhuanjia.com/download/wrjyrj.html