【名词&注释】
商业银行(commercial bank)、银行卡(bank card)、管理水平、分支机构(branch)、经营规模(scale of operation)、申请人(applicant)、负责人(person in charge)、现金交易(cash transaction)、申请表(application form)、身份证件(authenticity of identity cards)
[单选题]关于临柜业务印章以下说法正确的是()。
A. 未办理交接手续的临柜业务印章可以交他人使用
B. 未办理交接手续的临柜业务印章不得交他人使用。
C. 未办理交接手续的临柜业务印章可以交上级行使用
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举一反三：
[多选题]电话银行收款方账户注册业务审核及交易处理：网点柜员需认真审核个人客户提供的有效身份证件(authenticity of identity cards)以及“变更(注销)申请表(application form)(个人)”，确认无误后执行以下操作()。
A. 进入“2903注册收款方账户”菜单;
B. 柜员输入客户证件类型，证件号码;
C. 客户输入电子银行密码;
D. 柜员按申请表(application form)内容为客户增加电话银行收款方账户;
E. 柜员提交并打印“变更(注销)申请表(application form)(个人)”，第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。
[多选题]业务咨询流程的执行人为()。
A. 大堂经理
B. 保安
C. 网点负责人(person in charge)
D. 会计主管
E. 柜员
[单选题]下列违反银行卡解挂规定的说法是( )
A. 解挂必须到原挂失网点办理，不能跨网点办理
B. 解挂类型必须与原挂失类型相符
C. 书面挂失的解挂卡密码与证件类型、证件号码必须同时检验正确时，交易方可成功
D. 解挂时允许手工输入卡号
[多选题]运营主管在ARMS系统核销时，核销万以上的现金交易(cash transaction)应说明的要素有()。
A. 客户名称
B. 是否预约
C. 单位账户取款用途
D. 资金流向
[单选题]投诉处理流程的第一步是( )。
A. 安抚客户
B. 隔离客户
C. 向网点负责人(person in charge)汇报
D. 及时道歉
[多选题]柜员收到申请人提交的资料，抽出专夹保管的应解汇款卡片。重点审核( )。
A. 收款人身份证件(authenticity of identity cards)的姓名是否与应解汇款卡片中收款人的姓名一致
B. 对属于大额现金的取款，须按规定权限进行审批
C. 应解汇款卡片上注明不得转汇，可以办理转汇
D. 转账支付的，收款人填制的记账凭证与进账单的要素是否一致
[单选题]商业银行应当根据分支机构的()，核定各个分支机构的资金业务经营权限。
A. 风险特点
B. 经营规模
C. 资金实力
D. 经营管理水平
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