国际函件资费按寄递方式分为航空函件资费、水陆路函件资费。

【名词&注释】

基本要求(basic requirements)、有期徒刑(fixed term imprisonment)、情节严重(gravity of the circumstances)、业务员(business expenditure)、投递员(messenger)、利用职务之便(the using official post convenience)、微笑服务(friendly service)

[判断题]国际函件资费按寄递方式分为航空函件资费、水陆路函件资费。

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举一反三：

[单选题]快递业务员小张为帮助同学，利用职务之便^{(the using official post convenience)}偷盗了价值2万元的快件并变卖现金，按照刑法规定，应处()。

A. 一年以上三年以下
B. 三年以上十年以下
C. 十年以上
D. 一年以下

[单选题]投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。

A. 服务用语
B. 举止
C. 态度
D. 仪容

[单选题]邮袋捆扎好后，应在距铅志约()处将多余的绳头剪去。

A. 0.5厘米
B. 1厘米
C. 2厘米
D. 3厘米

[多选题]国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为()。

A. 保价邮件
B. 国内邮件
C. 国际邮件
D. 非保价邮件

[单选题]刑法第二百五十二条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处（）以下有期徒刑或者拘役。”

A. 六个月
B. 一年
C. 二年
D. 三年

[单选题]快件流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）

A. 安全快捷
B. 礼貌运送
C. 微笑服务^{(friendly service)}
D. 追求卓越

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