【名词&注释】
咨询服务(service)、问卷调查法(questionnaire method)、社会群体(social group)、企事业单位(enterprises and institutions)、突出重点(prominent major points)、流动比率(current ratio)、无差异性(non distinctiveness)、讲求实效(stress practical results)、不低于(no less than)、需求调查表(needs questionnaires)
[单选题]咨询组织是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识的建立起来的一种（ ）
A. 社会群体
B. 企事业单位
C. 机构和个人
D. 机构和行业
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举一反三：
[单选题]一般认为，企业正常流动比率的经验标准是
A. 不低于(no less than)1
B. 不高于2
C. 不高于1
D. 不低于(no less than)2
[多选题]战略诊断报告在管理咨询项目中所起的作用主要包括（ ）。
A. 确定咨询内容
B. 确定咨询方向
C. 衡量咨询水平
D. 确定问题和原因
E. 帮助客户进行战略控制
[多选题]对咨询人员开展培训应遵循的原则有()
A. 因人施教，讲求实效(stress practical results)
B. 突出重点，抓住要害
C. 注重实践，增强能力
D. 素质为主，普遍开展
E. 一业为主，兼顾一般
[单选题]根据营销组合手段的不同进行划分的营销战略不包括（ ）
A. 无差异性(non distinctiveness)市场战略
B. 差异性市场战略
C. 密集性市场战略
D. 分散性市场战略
[多选题]对客户企业工资总增长能力进行评价的指标有()
A. 人均工资额
B. 人均工资增长率
C. 人均销售增长率
D. 附加值增长率
E. 企业劳动生产率
[单选题]某咨询公司在为某工厂进行员工培训咨询时发现：5年来，培训主管每年依据《培训需求调查表(needs questionnaires)》反馈的内容进行培训课程设置，但每年设置的课程几乎没有变化。造成这种现象的主要原因是（ ），应为该厂设计以（ ）为主的培训需求分析方法。
A. 培训主管没有对调查表进行汇总；问卷调查法
B. 基层管理者无法提出适宜的培训需求；素质模型分析法
C. 员工的学习能力不高；资料分析法
D. 培训课程与《培训需求调查表(needs questionnaires)》脱节；访谈法
[多选题]管理咨询费用的支付方式中，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的( )
A. 30%—40%
B. 30%—50%
C. 20%—30%
D. 10%—30%
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