吞卡后客户领取时在《自助设备管理登记簿备》注栏内注定领取日期

【名词&注释】

主体资格(subject qualification)、设备管理(equipment management)、营业网点(business-net spots)、差异化服务(different service)、营业执照(business license)、证明文件(documentary evidence)、登记簿(register)、处理结果(processing results)、身份证件(authenticity of identity cards)、组织机构代码证

[多选题]吞卡后客户领取时在《自助设备管理登记簿^(register)备》注栏内注定领取日期，同时注明()。

A. 处理结果^{(processing results)}
B. 身份证件^{(authenticity of identity cards)}类型
C. 身份证件^{(authenticity of identity cards)}号码
D. 客户签字确认

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举一反三：

[多选题]大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有()。

A. 三次巡检
B. 业务咨询，产品宣传
C. 处理客户意见和建议
D. 处理客户异议和投诉
E. 维护营业环境和秩序

[单选题]对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指()需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

A. 差异化服务
B. 感情营销
C. 有效沟通
D. 大厅营销

[多选题]对法人借款人主体资格进行审查时，应当审查的证明文件包括哪些?

A. 营业执照
B. 税务登记证
C. 组织机构代码证
D. 贷款卡

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