【名词&注释】
生产计划(production planning)、应用层(application layer)、质量体系(quality system)、质量问题(quality problem)、不存在(there is no)、售后服务(after service)、安全级别(security level)、商品质量(commodity quality)
[单选题]关干售后服务(after service)，正确的做法是(）
A. 客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题
B. 由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉
C. 商品既己售出，概不更换
D. 维护自身形象，拒绝投诉者登门
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举一反三：
[单选题]在商品质量(commodity quality)认证的程序中，()，是开展认证的前提和依据。
A. 制定认证标准
B. 检查评价质量体系
C. 产品测试
D. 审查评议
[单选题]商品的构成的()，即人们在购买商品时所获得的附加利益和服务。
A. 核心部分
B. 形式部分
C. 有形部分
D. 延伸部分
[多选题]SET协议属于( )的标准协议。
A. 网络对话层
B. 网络应用层
C. 网络层
D. 网络接口层
[多选题]COOKIE安全级别(security level)包括( )。
A. 阻止所有
B. COOKI
C. 接受所有
D. COOKI
E. 中级
F. 低级
[多选题]供应链管理包括()等领域
A. 供应
B. 生产计划
C. 物流
D. 需求
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