【名词&注释】
关键环节、本职工作(appointed task)、中国市场(chinese market)、可支配收入(disposable income)、质量管理制度(quality management system)、历史悠久(has a long history)、被领导者、汇丰银行(hongkong and shanghai banking corporati
...)、市场营销环境分析(marketing condition analysis)、具有重要意义(has important significance)
[多选题]计算质量成本的方法有()。
A. 质量成本法
B. 生产成本法
C. 过程成本法
D. 财务成本法
E. 质量损失法
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举一反三：
[多选题]职业化程度是指各类职工为了胜任本职工作所需()的程度。
A. 认真思考和处理有关问题
B. 不断进行研究
C. 重复性解决所面临的各类问题
D. 接受正规教育和职业培训
[单选题]对企业物力资源战略的选择进行咨询的方法是( )
A. 定性分析法
B. 定量分析法
C. 定性分析法和定量分析法
D. 其他方法
[单选题]诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义(has important significance)。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是（ ）。
A. 对企业问题提出针对性解决思路框架，并获得客户认可
B. 以诊断报告为核心，咨询小组与客户方共同商定，成为下一步工作的指导
C. 通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平，也是与客户沟通的平台
D. 诊断报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据
[单选题]关于劳动过程组织的咨询，一般可采用（ ）
A. 定性分析法
B. 定量分析法
C. 定性分析法或定量分析法
D. 定性分析法和定量分析法
[多选题]在组织咨询体系中，企业管理体制咨询包括：()。
A. 企业内部状况咨询
B. 企业外部环境
C. 管理体制选择
D. 部门设置
E. 财务管理权限规定
[单选题]质量管理基础工作包括标准化工作、计量工作、质量信息工作和质量管理制度等。其中，（ ）是标准化工作的关键环节，它将直接影响到标准的有效实施。
A. 标准实施过程中的有效监督
B. 在结合企业实际，参照先进企业标准的基础上制定
C. 严格按照标准要求买施
D. 逐级审批和公开发布标准
[多选题]内部被领导者的变化带给组织和企业领导者的挑战不包括：()
A. 整合困难
B. 使人信服
C. 持续变革
D. 专业水平
[多选题]改革开放以来，花旗银行、瑞士银行、汇丰银行(hongkong and shanghai banking corporati)等国际著名金融企业纷纷进入上海市场并迅速拓展业务，这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡，从市场营销环境分析(marketing condition analysis)来看，主要是考虑（ ）。
A. 上海地区经济发达，人均GDP、人均可支配收入位居全国前列，而且是全国的金融中心
B. 上海作为一个开放口岸，历史悠久，思想开放，能迅速接受国外先进的金融产品和服务
C. 上海不仅是经济中心，而且教育文化发达，聚集了大批高学历、高素质的职业化人才
D. 上海虽然有众多的本地金融企业，但从规模、管理水平、市场营销能力等方面都无法与花旗银行等国际巨头相匹敌，这些国际金融巨头不会遇到激烈的竞争
E. 上海的城市化进程较快，城市管理水平位居全国前列，政治、经济生活平稳
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