【名词&注释】
注意事项(points for attention)、管理方法、家庭财产保险(household property insurance)、主要特点(main features)、火灾保险(fire insurance)、沟通交流、第一位(the first place)、物业管理人员(administrator of an estate)、财产保险合同(property insurance contract)、价格主管部门
[单选题]物业管理项目机构请求购买车辆，公司对其请示必须作出同意与否的答复，就要用 “批复”。其“批复”属于( )。
A. 内行文
B. 后行文
C. 上行文
D. 下行文
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举一反三：
[单选题]狭义的财产保险，是指我国《财产保险合同(property insurance contract)条例》中的财产保险，它包括的主要险种为火灾保险、企业财产保险、家庭财产保险、涉外财产保险等。物业管理中主要涉及的财产保险主要是物业的( )保险。
A. 火灾
B. 家庭财产
C. 企业财产
D. 涉外财产
[单选题]物业服务定价成本，是指价格主管部门核定的物业服务社会( )。
A. 平均成本
B. 最低成本
C. 预估成本
D. 最高成本
[单选题]组合投资管理的要素中，处于第一位(the first place)的是( )。
A. 管理对象
B. 管理者
C. C．管理目的
D. D．管理方法
[多选题]客户沟通的注意事项包括( )。
A. 良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流
B. 物业管理人员(administrator of an estate)在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注
C. 对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法
D. 客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
E. 在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流
[单选题]下列不需重点防火的物业是( )。
A. 酒店
B. 商场
C. 机房
D. 写字楼
[多选题]下列关于等产量曲线的主要特点表述正确的有( )。
A. 等产量曲线图上相交点上代表的产量相同
B. 等产量曲线是一条从左上方向右下方倾斜的曲线
C. 等产量曲线凹向原点
D. 等产量曲线图中不同曲线代表不同的产量
E. 等产量曲线图上任意两条等产量曲线不能相交
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