为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，可

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、全面质量管理(total quality management)、组织机构(organization)、基本要求(basic requirements)、组织形式(organization form)、小型企业(small enterprise)、实际工作(practical work)、工作者(workers)、高层领导(senior level leaders)、现场观察法(site observation)

[多选题]为了了解员工实际工作^{(practical work)}内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，可要求员工坚持记工作日志，然后加以分析是：()。

A. 工作写实法
B. 资料分析法
C. 主管上级分析法
D. 现场观察法^{(site observation)}

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举一反三：

[单选题]下列关于直线制组织形式的特点描述，不正确的是（ ）。

A. 适合小型企业
B. 高层领导^{(senior level leaders)}管理幅度小
C. 命令统一、决策迅速
D. 组织机构设置简单、沟通方便

[多选题]全面质量管理的基本要求有()。

A. 全员的质量管理
B. 全过程的质量管理
C. 全企业的质量管理
D. 多方法的质量管理

[多选题]在确定管理幅度的变量依据法中，影响管辖人数的关键变量包括（ ）。

A. 指导与控制工作
B. 地区相似性
C. 职能相似性、职能复杂性
D. 协调与计划工作量
E. 监督与领导工作量

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