【名词&注释】
组织形式(organization form)、价值链分析(value chain analysis)、多种形式(various forms)、差别化(differential competition)、产品品种(product variety)、客户资料(customer information)
[多选题]在绩效管理中，需要平衡好三者的关系，这三者是指：()
A. 股东、客户、管理者
B. 股东、客户、员工
C. 客户、员工、管理者
D. 股东、员工、管理者
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举一反三：
[单选题]企业的营销组织可以选取多种形式。企业采用市场型营销组织的优点是（ ）。
A. 层次简化、分工明确、管理集中、易于管理
B. 能够适应不同区域市场的特点和需要
C. 能够围绕特定客户的需要开展一体化营销活动
D. 能够适应产品差异很大或产品品种(product variety)太多的需要
[单选题]下列描述生产运营管理咨询调研分析的内容，不正确的是（ ）。
A. 收集相关的客户资料(customer information)和数据
B. 设计质量管理评估体系
C. 纵向横向分析
D. 计算各项关键业绩指标
[单选题]战略分析的工具与方法很多，如果要确定企业获得成本优势的机会和创造产品和服务差别化的机会，以下分析工具最适宜的是（ ）。
A. 五种竞争力分析模型
B. 价值链分析
C. GE矩阵法
D. 内外部矩阵法
[多选题]下列选项中，属于影响价格制定的因素的有
A. 商品本身的特点
B. 市场供求状况
C. 企业自身状况
D. 企业竞争状况
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