1. [多选题]物业管理投标的主要风险来自于(comes from)( )。
A. 招标人和招标物业
B. 投标人
C. C．竞争对手
D. D．企业自身条件的分析
E. E．业主的需求
2. [单选题]零售商业物业中次要租户的租约期限为( )年。
B． 3～10
A. 3～10
B. 3～5
C. 5~10
D. 10～15
3. [多选题]物业管理一级服务标准中对绿化养护管理的要求包括( )。
A. 有专业人员实施绿化养护管理
B. 定期清除绿地杂草、杂物
C. C．花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果
D. 定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻
E. 定期喷洒药物，预防病虫害
4. [多选题]制订物业管理方案时应注意成本的控制，下列对成本控制的表述中，正确的有( )。
A. 成本费用控制要在充分调动(fully mobilize)全体职工控制成本费用的积极性的基础上进行
B. 成本费用控制应与提供优质的物业管理服务相结合，不能为控制而控制，即不能为降低耗费而不提供或少提供服务
C. 在成本控制方案中，应明确规定(clearly stipulated)各部门和有关人员应承担的责任，赋予其相应的权限，并通过考核其责任履行情况，予以相应的奖罚，使成本费用控制的目标及相应的管理措施真正落到实处
D. 在成本全面控制的基础上，对一些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本费用差异(例外情况)应进行重点控制
E. 成本费用控制仅仅是对于部分费用支出的控制
5. [单选题]人工费的成本是指物业服务企业的人员费用。下列不属于人工费的是( )。
A. 基本工资(basic wage)
B. 社会保险费
C. 劳动保护费
D. 服装费
