1. [多选题]保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括（）
A. 咨询
B. 产品宣传
C. 接报案
D. 投诉
2. [单选题]依据《保险公司管理规定》（保监会发[2009]1号），保险公司分支机构应当将经营保险业务许可证原件_____。()
A. 放置于营业场所显著位置，以备查验
B. 放置于公司档案室，以防丢失
C. 放置于上级公司，统一管理
D. 放置于分支机构负责人办公室，严格管理
3. [单选题]根据《关于加强人身保险产品销售管理的通知》（烟保监发〔2011〕19号）要求，运营柜面人员在收单时应加强审核辨认，确保投保书中投保人确认栏由投保人亲笔抄录风险提示语句并亲笔签名，销售人员不得代为抄录和签名，如发现销售人员代为抄录风险提示语句和代签名的，应拒绝收单并要求销售人员在______个工作日内联系投保人重新抄录并签名。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
4. [单选题]保险公司各级分支机构使用的印章应由总公司统一设计，经（）审批后刻制
A. 国务院
B. 保监会
C. 消费者协会
D. 总公司
5. [单选题]《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，保险公司对新型产品投保人的回访应当在______内完成。
A. 犹豫期
B. 生存期
C. 7天内
D. 10天内
6. [多选题]依据《健康保险管理办法》（保监会令[2012]8号），保险公司销售健康保险产品，应当向投保人说明保险合同的内容，并对下列_____事项作出书面告知，由投保人签字确认。（）
A. 保险责任等待期
B. 保险合同犹豫期以及投保人相关权利义务
C. 是否提供保证续保以及续保有效时间
D. 组合式健康保险产品中各产品的保险期间
7. [单选题]依据《旅行社责任保险(travel service liability insurance)管理办法》（保监会令第35号），保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后，应当及时做出核定；情形复杂的，应当____，但合同另有约定的除外。保险公司应当将核定结果通知旅行社以及受害的旅游者、导游、领队人员；对属于保险责任的，在与旅行社达成赔偿保险金的协议后10日内，履行赔偿保险金义务。（）
A. 与受害的旅游者、导游、领队人员协商决定
B. 在15日内作出核定
C. 在20日内作出核定
D. 在30日内作出核定
8. [单选题]保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时_______通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。
A. 书面
B. 一次性
C. 电话
D. 一次性书面
9. [多选题]对本公司人员的反洗钱培训应当包括
A. 反洗钱法律法规和监管规定
B. 反洗钱内控制度、与其岗位职责相应的反洗钱工作要求
C. 开展反洗钱工作必备的其他知识、技能等
10. [多选题]中国甲公司与德国乙公司签订了进口一批仪器的国际货物买卖合同，此批货物由新加坡籍货轮"比西"号承运，并投保了一切险。"比西"号在印度洋公海航行时与巴拿马籍货轮"丽莎"号相撞。"比西"号船长为了避免该轮沉没采取了自愿搁浅的措施，"比西"号在救助人的帮助下进入了避难港，经修理继续航行到达中国目的港。但在途中曾突遇特大暴风雨，使部分仪器湿损。 上述案件根据目的港有关共同海损理算(general average adjustment)的法律，下列哪些选项是正确的？（）
A. "比西"号采取的自愿搁浅措施所引起的损失属于共同海损
B. "比西"号因碰撞而进入避难港的费用属于单独海损(particular average)
C. 暴风雨造成的仪器湿损属于单独海损(particular average)，应由保险人负责赔偿
D. 暴风雨造成的仪器湿损属于单独海损(particular average)，应由承运人负责赔偿
