1. [单选题]在确定某个岗位的管理幅度时，应考虑诸多方面(many aspects)的因素，以下描述正确的是（ ）。
A. 管理对象的职责复杂多变时，管理幅度相对较窄
B. 管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度相对较宽
C. 管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度相对较宽
D. 管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度相对较窄
2. [多选题]企业经营方针是指企业为贯彻战略思想(strategic thought)和实现战略目标、战略重点所确定的企业生产经营活动中应遵循的()
A. 基本原则
B. 劳动纪律
C. 指导规范
D. 行动方略
E. 分配制度
3. [多选题]咨询工作规范是指咨询人员()
A. 应掌握的咨询工作技巧
B. 应具备的咨询工作经验
C. 职业道德规范
D. 必须遵守的行为准则(code of conduct)
E. 咨询工作程序
4. [单选题]在绩效考核咨询流程中，实施指导是必不可少的，以下工作，咨询人员在绩效考核咨询的实施指导中最有理由不做的是（ ）。
A. 协助客户对人力资源部等相关部门、各级管理者进行绩效考核的培训
B. 对设计的考核方案、制度进行跟踪和试考核，解答并处理试考核中出现的问题
C. 参与客户的绩效考核活动，参与其中的绩效面谈等工作
D. 根据各部门和各级管理者对绩效考核设计方案、制度的意见进行方案、制度的修订、完善
5. [多选题]通过综合低成本和差别化为顾客所支付的价格提供更多的价值，其目的在于使产品相对竞争对手的产品拥有最优(最低)的成本和价格是()。
A. 最优成本供应商战略
B. 差别化战略
C. 基于低成本的聚焦战略
D. 基于差别化的聚焦战略
6. [单选题]上司的关怀、友善的同事，属于马斯洛需要层次理论中( )的需要。
A. 生理
B. 安全
C. 社交
D. 尊重
7. [多选题]管理咨询费用的支付方式中，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的( )
A. 30%—40%
B. 30%—50%
C. 20%—30%
D. 10%—30%
8. [单选题]某铝制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场。在此基础上(on this basis)，又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋3个子市场，决定进军建筑部件市场，并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场，努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是（ ）。
A. 最终用户一顾客规模一产品应用一用户要求
B. 产品应用一用户要求一顾客规模一最终用户
C. 最终用户一产品应用一顾客规模一用户要求
D. 用户要求一产品应用叶最终用户一顾客规模
9. [单选题]我国企业在实践中将全面质量管理的基本要求概括为（ ）
A. 三全一多样
B. 三全一综合
C. 四全一多样
D. 四全一综合
10. [多选题]理念识别系统的功能有（ ）
A. 导向作用
B. 凝聚作用
C. 规范作用
D. 激励作用
E. 鼓舞作用
