【名词&注释】
金融机构(financial institution)、银行贷款(bank loan)、不真实(falsehood)、金融市场参与者(the participator of financial market)、商业银行中间业务(commercial banks ' intermediary busines ...)
[单选题]代理业务是商业银行中间业务(commercial banks intermediary busines)的一类,指商业银行接受客户委托,代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务。其主要操作风险点包括人员因素、外部事件、内部流程、系统缺陷。其中,销售时进行不恰当的广告和不真实宣传,错误和误导销售,属于( )操作风险点。
A. 人员因素
B. 外部事件
C. 内部流程
D. 系统缺陷