【名词&注释】
预防措施(preventive measures)、制度化(institutionalization)、采取措施(take measures)、可追溯性(traceability)、集思广益(brainstorming)、常用工具(popular tools)、获得成功(achieve success)、决定性影响(decisive influence)、难以确定(difficult to determine)、质量管理体系运行
[单选题]矩法估计的缺点是( )。
A. 要求知道总体的分布
B. 估计不惟一
C. 不准确
D. 总体的分布难以确定(difficult to determine)
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举一反三：
[多选题]正常检验连续10批产品，且产品均被接收，转移得分已经累积到27分，在第11批检验时，采用N=500，IL为Ⅱ，AQL=2.5(%)的方案，若d=3，则( )。
A. 接收第11批，并由正常转为放宽
B. 接收第11批，检验状态不变
C. 接收第11批，转移得分重新设置为0
D. 拒收第11批，检验状态不变
[多选题]在产品形成过程中，生产者往往通过必要的手段，实施对作业有决定性影响(decisive influence)的过程参数进行( )，确保过程稳定。
A. 监视
B. 控制
C. 调整
D. 分析
[单选题]“大环套小环”是质量改进中经常提到的一种说法,它是( )。
“大环套小环”是质量改进中经常提到的一种说法，它是（ ）。
A. 质量改进一种常用工具的形象描述SXB
B. 质量改进一种常用工具的形象描述
C. PDCA循环的一个重要阶段
D. 质量改进基本过程的一个特点
E. 质量改进的一个重要步骤
[多选题]因果图经常被用来整理问题可能存在的影响原因，绘制因果图时应该注意的事项包括（ ）。
A. 图中各影响因素要写得具体
B. 应在图上注明哪个是主要问题
C. 原因必须要细分，直至能采取措施
D. 为使因果图更有效，舍去对结果波动影响小的因素，只保留重要的影响因素
E. 寻找原因时应集思广益
[多选题]关于过程方法的概念，正确的有（ ）。
A. 资源是过程活动所必需的条件
B. 过程输出通常应等于过程输入
C. 应系统地识别和管理组织所应用的过程
D. 应识别和确定过程之间的相互作用
E. 将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地达到期望
[多选题]在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是( )。
A. 追溯已发生的事实
B. 指导作业人员操作
C. 作为审核的准则
D. 为验证纠正、预防措施提供证据
E. 预防错误发生
[单选题]是质量管理的基本特点，也是ISO 9000:2000所强调的质量管理八项基本原则之一。
A. 严格的质量管理监督
B. 质量控制
C. 持续的质量改进
D. 质量验证
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