【名词&注释】
服务机构(service organization)、岳阳楼、民航机场(civil airport)、重大事故(major accident)、大雁塔(dayan pagoda)、广东话、旅游安全事故(touring safety accident)、行政管理部门(administrative department)、特大事故(serious accident)、越多越好
[多选题]旅游安全事故(touring safety accident)可以分为（ ）。
A. 轻微事故
B. 一般事故
C. 重大事故
D. 特大事故(serious accident)
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举一反三：
[多选题]下列对于铁路客运有关退票的规定，（ ）是正确的。
A. 团体旅客必须在距开车24小时前办理
B. 旅客开始旅行后不能退票
C. 退还带有“退”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续
D. 站台票售出不退
[单选题]民航机场建设费是从( )年开始收取的。
A. 1992
B. 1996
C. 2000
D. 2004
[单选题]国家对导游人员实行年度审核制度，由（ ）负责对导游人员年审的初评。
A. 县级旅游行政管理部门(administrative department)
B. 旅行社或导游服务机构
C. 市、州旅游行政管理部门(administrative department)
D. 省旅游行政管理部门(administrative department)
[单选题]我国现存年代最早的砖塔是（ ） 。
A. 应县木塔
B. 嵩岳寺塔
C. 西安大雁塔
D. 妙应寺白塔
[单选题]在下列著名楼阁中，以“滕修楼，范作记、苏手书、邵篆刻”而名扬天下的是：( )
A. 黄鹤楼
B. 岳阳楼
C. 太白楼
D. 滕王阁
[单选题]导游人员在讲解时要( )。
A. 讲得越多越好
B. 尽量多讲并注意导游与讲解相结合
C. 讲多少都无所谓
D. 对观光团多讲，对专业团少讲
[多选题]下列表述中，正确的是( )。
A. 导游证分为专职导游证和兼职导游证
B. 导游员可分为专职导游员和兼职导游员
C. 导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列
D. 导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级
[多选题]边防检查机关有权限制出境的人员有（ ）。
A. 持无效出境证件的人员
B. 持伪造、涂改证件的人员
C. 持他人护照、证件的人员
D. 拒绝接受查验证件的人员
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