1. [多选题]下列关于业务人员(business operation personnel)面谈结束后的做法，不正确的是（ ）。
A. 在了解客户总体情况后，业务人员(business operation personnel)应及时对客户贷款申请做出必要的反应
B. 对于合理的贷款申请，业务人员(business operation personnel)可立即做出受理的承诺
C. 如果客户的贷款申请不予考虑，业务人员(business operation personnel)可向客户建议其他融资渠道
D. 业务人员(business operation personnel)在与客户面谈结束之后，应进行内部意见反馈(idea feedback)
2. [单选题]新电池或闲臵已久的电池充电时间一般为()个小时。
A. 10
B. 14
C. 20
D. 24
3. [多选题]在使用波特五力对细分市场结构吸引力进行分析时，考虑的主要因素不包括（ ）。
A. 融资结构
B. 替代产品
C. 同行业竞争者
D. 购买者和供应商
4. [多选题]下面哪些是力学三要素?( )
A. 大小。
B. 方向。
C. 时间。
D. 作用点。
5. [多选题] 保证合同不能为（ ）。
A. 书面形式(written form)
B. 口头形式
C. 信函、传真
D. 主合同中的担保条款
