【导读】
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1. [多选题]《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》创新养老保险产品服务，主要做好（）。
A. 为不同群体提供个性化、差异化的养老保障。
B. 推动个人储蓄性养老保险发展。
C. 开展住房反向抵押养老保险试点。
D. 发展独生子女家庭保障计划。探索对失独老人保障的新模式。
E. 发展养老机构综合责任保险。
F. F.支持符合条件的保险机构投资养老服务产业，促进保险服务业与养老服务业融合发展。
2. [单选题]关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作(processing work)指导意见》的通知（鲁保监发〔2011〕19号）规定，原则上重大投诉事项自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过（）个工作日。
A. 15
B. 20
C. 25
D. 30
3. [单选题]根据我国《保险法》，对保险合同中的（），保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。
A. 责任免除条款
B. 保险责任条款
C. 特约责任条款
D. 保险金申请与给付条款
4. [单选题]依据《保险公司合规管理指引》（保监会令第91号），合规不仅是合规管理部门、合规岗位以及专业合规人员的责任，更是保险公司每一位员工和营销员的责任。_____对其职责范围内的合规管理负有直接和第一位的责任。（）
A. 董事会和高级管理人员
B. 总公司合规管理部门
C. 保险公司各部门和分支机构
D. 公司内部专业合规人员
5. [单选题]所有险种的内容批单、减费批单必须逐笔上报到（）；其他类型批单审核权限同承保权限。
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
6. [多选题]公众责任保险的被保险人可以是（）。
A. 投保人
B. 被保险人的合伙人
C. 任何法人或自然人
D. 被保险人的雇员
7. [单选题]以下公众责任保险的应收保费计算公式不正确的是（）。
A. 应收保费=累计赔偿限额错误适应费率
B. 应收保费=每次赔偿限额错误适应费率
C. 应收保费=每次事故赔偿限额错误适应费率
D. 应收保费=场所占用面积（平方米）错误每平方米保险费
8. [多选题]依据《机动车交通事故责任强制保险条例（修改）》（国务院令[2012]630号），机动车交通事故责任强制保险在全国范围内实行统一的责任限额包括_____。（）
A. 死亡伤残赔偿限额
B. 医疗费用赔偿限额
C. 财产损失赔偿限额
D. 被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额
9. [多选题]依据《中华人民共和国保险法》（2015年修正），对于以死亡为给付保险金条件的人身保险合同，______。
A. 投保人可以为无民事行为能力人投保
B. 未经被保险人同意并认可保险金额的，合同无效
C. 未经被保险人书面同意，保险合同不得转让或者质押
D. 祖父母可以为其未成年孙子女投保。但是，因被保险人死亡给付的保险金总和不得超过国务院保险监督管理机构规定的限额
10. [单选题]对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以（）形式向投保人作出明确说明。
A. 口头
B. 书面
C. 书面或者口头
D. 电话
