【名词&注释】
商业银行(commercial bank)、管理机制、营业员(trade assistant)、负责人(person in charge)、相适应、对不起(sorry)、授信额度(line of credit)、个人客户经理
[单选题]对网点巡检的《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》由()保管。
A. 网点负责人
B. 大堂经理
C. 个人客户经理
D. 上级行
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举一反三：
[单选题]在网点，由于上一位客户办理的业务很复杂，客户已经等了40分钟，这时，柜员如果面对客户的表达，你认为最恰当的说法是( )。
A. 对不起(sorry)，耽误您时间了
B. 不怨我，哪位客户填单太慢了
C. 您好，感谢您40分钟的耐心等待
D. 实在抱歉，都怨我，我给您鞠个躬吧
[单选题]商业银行应建立与集团客户授信业务( )相适应的管理机制
A. 授信额度(line of credit)
B. 授信范围
C. 客户行业
D. 风险管理特点
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