在网点，由于上一位客户办理的业务很复杂，客户已经等了40分钟，

【名词&注释】

金融机构(financial institution)、监督机构(supervision institution)、人民银行(people ' s bank)、银行承兑汇票(bank acceptance)、银监会(banking regulatory commission)、外汇局(exchange office)、对不起(sorry)、认真执行

[单选题]在网点，由于上一位客户办理的业务很复杂，客户已经等了40分钟，这时，柜员如果面对客户的表达，你认为最恰当的说法是( )。

A. 对不起^(sorry)，耽误您时间了
B. 不怨我，哪位客户填单太慢了
C. 您好，感谢您40分钟的耐心等待
D. 实在抱歉，都怨我，我给您鞠个躬吧

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举一反三：

[多选题]办理银行承兑汇票贴现是，柜面业务操作正确的表述是()。

A. 认真执行查询制度
B. 内、外部传递要分开进行
C. 要严密贴现票据审核手续
D. 实行经办人员和会计主管双人验票制度

[单选题]金融机构从事衍生产品交易业务的监督机构是()。

A. 人民银行
B. 银监会
C. 国家外汇局^{(exchange office)}
D. 人民银行和银监会

[单选题]综合业系统要求柜员密码至少()个月更换一次，否则被系统锁死。

A. 一个月
B. 二个月
C. 三个月
D. 四个

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