【导读】
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1. [多选题]关于ISO9001和ISO9004的区别说法正确的是
A. ISO9001质量管理体系有效和高效
B. ISO9001质量管理体系的要求
C. ISO9001用于认证或合同目的
D. ISO9004顾客满意和产品质量的目标
2. [多选题]产品质量要求可依（ ）加以规定。
A. 顾客的期望
B. 质量管理体系
C. 组织预测顾客的要求
D. 法律法规
E. 组织的最高管理者
