【导读】
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1. [单选题]下列关于合同服务与超值服务的区别的说法中,正确的是( )。
A. 合同服务是强制性的,超值服务是非强制性的
B. 合同服务是灵活的,超值服务是原则性的
C. 合同服务是业主服务需求期望值之外的,超值服务是业主服务需求期望值之内的
D. 合同服务是无偿的,超值服务是有偿的
2. [单选题]下列有关物业管理企业组织结构的说法中错误的是( )。
A. 物业管理企业在设置组织机构时,一般而言,管理面积越大,员工越多,划分的管理层次就越多
B. 物业管理企业各部门和项目应有明确的分工,把企业的任务和目标,进行层层分解,落实到每个部门和项目
C. 在物业管理企业中,应加强上下级之间纵向协作,改善各职能部门、各项目、各岗位之间的横向协作关系(coordination relations)
D. 物业管理企业组织机构在精简、精干、高效的同时,即使外部环境的变化和企业内部业务发展的需要,也要经批准后才能作出调整
3. [单选题]关于房地产中介服务机构履行义务(performance obligation)的说法,错误的是( )。
A. 遵守有关法律、法规和政策
B. 可不按核准的业务范围从事经营活动
C. 按规定标准收取费用
D. 依法交纳税费
4. [单选题]楼梯按使用材料可分为( )。
A. 室内和室外楼梯(outside stairs)
B. 主要楼梯和辅助楼梯
C. 安全疏散楼梯和消防楼梯
D. 木楼梯、钢楼梯和钢筋混凝土楼梯
5. [单选题]政府专业主管部门对从事某一职业所必备的学识、技术和能力,所规范的基本要求是( )。
A. 专业技术人员职业资格
B. 就业资格
C. 从业资格
D. 执业资格