【名词&注释】
司法机关(judicial organ)、不可抗力(force majeure)、履行合同(perform a contract)、部门经理(department manager)、天气状况(weather condition)、热门话题(hot topic)、开山鼻祖、旅行社质量保证金、提高警惕、重大新闻(hard news)
[多选题]导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 ( )。
A. 损失最小化原则
B. 确保大多数游客利益原则
C. 确保旅行社利益原则
D. 确保旅游日程原则
E. 按规章办事原则
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举一反三：
[多选题]导游准备即时信息，包括（ ）
A. 天气状况
B. 重大新闻(hard news)
C. 热门话题
D. 不熟悉景点情况
[单选题]浙东史学派兴盛于明清，因此派学人多出自或活动于今绍兴、宁波地区而得名。一般认为（ ）是此派的开山鼻祖。
A. 顾炎武
B. 黄宗羲
C. 章学诚
D. 朱彝尊
[多选题]导游员预防错接的措施有（ ）。
A. 提前到达接站地点
B. 接团时认真核实相关事务
C. 提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团
D. 和旅行社部门经理一起接团
[单选题]适用旅行社质量保证金赔偿_______。
A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
B. 旅行社因破产造成旅游者预交旅游费损失的
C. 超过规定的时效期限的
D. 司法机关已经受理的
[单选题]旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为（ ）。
A. 漏接
B. 空接
C. 错接
D. 误接
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