【导读】
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1. [多选题]下列茶叶，加工过程中有发酵工艺的是（ ）。
A. 白茶 B. 红茶 C. 乌龙茶 D. 绿茶 E. 黄茶
2. [单选题]人户动员最重要的手段是（ ）。
A. 说 B. 倾听 C. 反问 D. 反馈
