【名词&注释】
心理因素(psychological factors)、外部环境(external environment)、决策程序(decision procedure)、消费者行为(consumer behavior)、通货膨胀率(inflation rate)、精简机构(reduction of administrative)、人力资源部(human resources department)、单位成本(unit cost)、具体安排、讨人喜欢
[单选题]管理者对要实现的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排，包括分析外部环境和内部条件、确定目标、确定战略和作业计划、制定决策程序等活动，称为管理的（ ）职能。
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
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举一反三：
[单选题]若实际利率为7%，同期通货膨胀率为9%，则名义利率应为（ ）。
A. 16%
B. 7%
C. 2%
D. -2%
[单选题]平均车日行程是反映辆（ ）利用程度的指标。
A. 时间
B. 载质量
C. 速度
D. 行程
[单选题]批准中央预算正式成立的机关是（ ）。
A. 财政部
B. 审计署
C. 国务院
D. 全国人民代表大会
[单选题]投资和信贷相结合的租赁形式是（ ）。
A. 经营租赁
B. 金融租赁
C. 杠杆租赁
D. 财务租赁
[单选题]银行的汇率报价通常采取（ ）。
A. 直接报价法
B. 间接报价法
C. 美元报价制
D. 双向报价制
[单选题]某公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导 决定裁减一定的人员。决定作出后，人力资源部(human resources department)部长承担了与被裁人员谈话的任务，它需要尽可能的说服被栽人员.使他们不至于与公司对抗，但是他清楚这样的说服面临的困难是十分大的。
81 说服者本人对|兑服效果存在着影响，以下陈述中错误的是( ) 。
A. 人力资源部(human resources department)长最好是一个值得他信任的人
B. 在说服他人时，人力资源部(human resources department)长要尽量正式、公事公办
C. 人力资源部(human resources department)长要尽量表现出与被裁员工的某些相似性
D. 人力资源部(human resources department)长如果外表讨人喜欢，那说服效果可能就会更好一些
[多选题]影响消费者行为的因素包括（ ）。
A. 心理因素
B. 社会因素
C. 个人因素
D. 文化因素
E. 组织因素
[单选题]按照85题的分摊方法，业务1的单位成本(unit cost)AC1为（ ）。
A. AC1=k1（F+a1）/q1
B. AC1=（k1F+a1）/q1
C. AC1=（F+a1+a2）/（q1+q2）
D. AC1=k1（F+a1+a2）/（q1+q2）
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