【导读】
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1. [多选题]从管理的层次上，物业服务企业可分为( )三个层次。
A. 公司管理
B. 设施管理
C. 现场管理
D. 资产管理
E. 现场作业
2. [单选题]是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分(important part)。
A. 沟通
B. 交流
C. 交谈
D. 管理
3. [多选题]建筑物外公共区域的清洁主要包括( )。
A. 道路清洁
B. 游乐场所等公共设施清洁
C. 公共绿地清洁
D. 露天停车场
E. 各种露天排水井沟的清洁
