【名词&注释】
巴戟天(morinda officinalis how)、解决问题(solving problems)、火麻仁(fructus cannabis)、生地黄(radix rehmanniae)、非处方药(otc)、会议室(meeting room)、柏子仁(platyciad semen)、暂行规定(interim provisions)、强筋骨(strengthen muscles and bones)、鸢尾科植物(iridaceous plants)
[多选题]下列关于患者投诉的处理，正确的是
A. 对于即时发生的投诉，应就地解决问题
B. 接待患者的地点宜选择在办公室、会议室等场所，以有利于谈话和沟通
C. 由当事人接待患者，便于对质和查证
D. 以尊重和微笑的态度对待投诉患者
E. 接待时，应该向患者让座，先请患者坐下，以缓解患者的情绪，拉近双方的距离
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举一反三：
[多选题]《处方药与非处方药流通管理暂行规定(interim provisions)》的立法宗旨是
A. 加强处方药和非处方药的监督管理
B. 加强处方药和非处方药的流通管理
C. 加强处方药和非处方药的生产、流通管理
D. 保证人民用药安全、有效、方便、及时
[单选题]石菖蒲与远志均有的功效是
A. 开窍清热
B. 开窍宁神
C. 开窍活血
D. 开窍和胃
E. 开窍散寒
[单选题]百合科植物，药用部位为根茎
A. 知母
B. 射干
C. 山药
D. 莪术
E. 郁金
[单选题]皂苷溶血作用的有无取决于
A. 糖的种类
B. 皂苷元
C. 糖的数目
D. 糖链的数目
E. 酸性的有无
[单选题]生地黄和玄参除了清热凉血，还能
A. 定惊
B. 养阴
C. 活血
D. 散结
E. 透疹
[单选题]治肝肾不足，腰痛脚弱，跌仆损伤，骨折，首选的药物是
A. 杜仲
B. 巴戟天
C. 续断
D. 仙茅
E. 淫羊藿
[单选题]片剂制备过程中，辅料淀粉浆用作( )
A. 润滑剂
B. 润湿剂
C. 黏合剂
D. 崩解剂
E. 吸收剂
[单选题]既能治疗咳嗽气喘，又能治疗肠燥便秘的药组是
A. 苦杏仁、紫苏子
B. 苦杏仁、胖大海
C. 苦杏仁、火麻仁
D. 苦杏仁、柏子仁(platyciad semen)
E. 苦杏仁、郁李仁
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