1. [多选题]对于职位硬权力的认识，下列说法错误的是：()
A. 领导者应掌控奖励和惩罚权
B. 对于奖惩的决定要严格执行
C. 严慈力涉于小事
D. 领导者应该坚持民主
2. [多选题]核心竞争能力表现(ability show)为以下方面：()。
A. 核心规划能力
B. 核心技术能力
C. 核心生产制造能力
D. 组织协调能力
E. 核心服务能力
3. [多选题]管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务，这种智力服务是（ ）。
A. 中介机构的服务关系
B. 甲方和乙方的合作关系
C. 没有起到中介作用的第三方
D. 领导和被领导的关系
E. 管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动
4. [多选题]一个完整的管理咨询活动包括4个阶段：即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。而业务洽谈是咨询活动的开始，也是十分重要的阶段，对后期3个阶段的顺利实施起着关键作用。下列描述业务洽谈的内容正确的是（ ）。
A. 开展专题调查分析和综合调查分析，明确问题、原因及后果。
B. 撰写项目建议书(project proposal)和签订管理咨询协议。
C. 对方案进行研讨修订和方案提交汇报。
D. 进行预备调查和商务洽谈。
E. 帮客户指定实施计划和对客户进行相关培训。
5. [多选题]质量控制点建立的原则包括()。
A. 用户反馈的重要不良项目
B. 质量不稳定、出现不合格品较多的项目
C. 对产品的适用性有严重影响的关键工序
D. 对产品的适用性有严重影响的关键质量特性
E. 工艺有严格要求，对下道工序有影响的重要部位
6. [单选题]进行产品构成分析可以根据市场占有率和销售增长率将公司的产品划分在不同的象限。一个企业良好的产品移动倾向应该是（ ）。
A. 失败产品一问题产品—名牌产品
B. 问题产品一赚钱产品一名牌产品
C. 问题产品一名牌产品一赚钱产品
D. 失败产品一赚钱产品一名牌产品
7. [多选题]领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖()人，基层()。
A. 5-9人，9-15人
B. 5-9人，8-15人
C. 4-8人，9-15人
D. 4-8人，8-15人
8. [多选题]美国管理学家德鲁克认为，如果按贡献区分，企业的各种活动(various activities)一般可分为以下四大类()
A. 提供成果活动
B. 支援性活动
C. 后勤服务活动
D. 基层管理活动
E. 高层管理活动
9. [单选题]将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法是（ ）。
A. 访谈
B. 问卷设计
C. 问卷调查
D. 现场调查
10. [单选题]管理技术和方法同环境因素之间存在一种函数关系， 企业管理的方式要随环境的变化而变化。这一观点是( )学派的思想。
A. 管理科学学派
B. 权变理论学派
C. 系统管理学派
D. 经验主义学派
