1. [多选题]产品的品质、款式、品牌、包装属于产品整体概念中的()
A. 核心产品
B. 附加产品
C. 潜在产品
D. 实体产品
2. [单选题]有声语言和无声语言的分类标准是（ ）。
A. 谈判的基本态度
B. 语言表达的方式
C. 谈判语言的内容
D. 谈判语言的逻辑
3. [多选题]取得客户反馈信息的方法包括( )
A. 网上调查表调查
B. 创建在线社区
C. 提供免费产品
D. 定期与客户保持联系
4. [多选题]安全电子交易采用( )对通信双方进行认证。
A.
B. DES标准
C. HASH算法
D. RSA公开密钥体系(public key system)
E. X.509标准
5. [单选题]Telnet在运行过程中，实际上启动的是两个程序，一个叫Telnet客户程序，另一个叫（ ）
A. Telnet服务程序
B. Telnet服务器程序
C. Telnet运行程序
D. Telnet执行程序
6. [多选题]如果一个电子商务师所服务的是进行国际贸易的企业，下列哪些方面的数据比较有价值（ ）
A. 关税
B. 产品价格(product price)
C. 国际贸易数据
D. 贸易政策
7. [多选题]( )是描述组织内部各部门(different sectors)业务的树形图。
A. 组织结构图
B. 业务流程图
C. 业务功能结构图
D. 数据流程图
8. [单选题]网站推广工作独立性较强，非常便于在互联网上开展
A. 正确
B. 错误
9. [单选题]开展博客营销的基础是 ( )。
A. 对某个领域知识的掌握、学习和有效利用
B. 人际关系资源的整合和利用
C. 网络技术的优势
D. 产品的特性和优点
10. [单选题]ASP的内置对象中，Server是服务器端向客户端输出信息的对象。
A. 正确
B. 错误
