【名词&注释】
切割器(cutter)、中国电信(china telecom)、价值最大化(value maximization)、内部人员(insider)、话务员(information operator)、终端盒(terminal box)
[判断题]“喂，大点声说”是服务忌语。
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举一反三：
[单选题]中国电信的经营理念是()。
A. 追求企业价值与客户价值共同成长
B. 追求企业价值最大化
C. 以客户为中心、以效益为目标
D. 帮助客户成长、提升客户价值
[单选题]蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器()处。
A. 2cm
B. 3cm
C. 5cm
D. 10cm
[单选题]下列工具在制作光纤快速接头时不需要的是()。
A. 光缆护套开剥钳
B. 光纤涂层剥除钳
C. 光纤端面制备器
D. 光缆纵向切割器
[单选题]手功就是话务员(information operator)的( )能力。
A. 听辨
B. 应变
C. 机台操作
D. 归纳整理
[多选题]光终端盒(terminal box)接口的朝向根据现场可()。
A. 朝上
B. 朝下
C. 朝左
D. 朝右
[单选题]敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合固定后不应小于()。
A. 15mm
B. 30mm
C. 10mm
D. 50mm
[多选题]属于MODEM敏感问题的是()。
A. 发热
B. 辐射
C. 掉线
D. 雷击
[单选题]E8-BMODEM有多个端口，其中()端口是预留给开通ITV业务时使用的。
A. LAN1
B. LAN2
C. LAN3
D. LAN
[单选题]WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。
A. 资料信息查询
B. 帐户信息查询
C. 待办工单处理
D. 内部人员查询
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