1. [多选题]直接人工费包括物业服务企业中直接从事物业管理活动的人员的（ ）等。
A. 邮电通信(posts and telecommunications)费
B. 工资
C. 劳动保护费
D. 奖金及职工福利费
E. 办公费
2. [单选题]物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的（ ）计提坏账准备金(bad debt preparatory cash)，计入管理费用。
A. 0．2%～0．3%
B. 0．3%～0．5%
C. 0．5%～l%
D. 1%～2%
