1. [多选题]投保人若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为，或认为自身权益受到侵犯，可采取的措施有（）
A. 向保险公司反映
B. 向当地保监局（或保险行业协会）投诉
C. 申请仲裁
D. 向法院起诉
2. [单选题]经济增长方式可以分为()两种方式。
A. 简单再生产与扩大再生产
B. 外延的扩大再生产与内涵的扩大再生产
C. 粗放型增长(extensive growth)和集约型增长
D. 外延型和粗放型
3. [单选题]《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，购买投资连结保险，选择犹豫期满后将保险费转入投资账户的投保人，在犹豫期内解除合同的，保险公司应当退还除以外的其他全部保险费。
A. 代理人手续费
B. 退保费
C. 保单管理费
D. 保单工本费
4. [多选题]依据《保险公司管理规定》（保监会发[2009]1号），保险机构出现频繁撤销分支机构、频繁变更分支机构营业场所等情形，可能或者已经对保险公司经营造成不利影响的，中国保监会有权根据监管需要采取下列措施_____。（）
A. 要求保险机构在指定时间内完善分支机构管理的相关制度
B. 询问保险机构负责人、其他相关人员，了解变更、撤销的有关情况
C. 要求保险机构提供其内部对变更、撤销行为进行决策的相关文件和资料
D. 出示重大风险提示函，或者对有关人员进行监管谈话
5. [单选题]在产品责任保险中，不受赔偿限额限制的保险责任是（）。
A. 诉讼抗辩费用
B. 缺陷产品引起的财产损失(property loss)
C. 缺陷产品引起的人身伤害
D. 缺陷产品本身的损失
6. [多选题]保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括（）
A. 咨询
B. 产品宣传
C. 接报案
D. 投诉
7. [单选题]根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），自2009年11月1日起，各财产保险公司在车险赔款支付后（）个工作日内要对客户进行理赔服务回访。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
8. [多选题]甲是A有限责任公司的小股东。根据我国《公司法》的规定，下列有关甲查阅权的表述，正确的有（）
A. 有权查阅和复制A公司的章程、股东会会议记录、董事会会议决议以及监事会会议决议
B. 若要求查阅A公司账簿，应当向公司提出书面申请并说明目的
C. 甲有权查阅A公司的财务会计报告，但无权复制
D. A公司在有合理根据的情况下，可以拒绝向甲提供查阅公司账簿，并应当自股东提出书面请求之日起30日书面答复甲并说明理由
E. 若A公司拒绝提供查阅公司账簿，甲可以请求人民法院要求A公司提供查阅
9. [单选题]科学发展观的本质是()。
A. 以人为本
B. 全面发展
C. 协调发展
D. 统筹兼顾
10. [单选题]保险机构的业务宣传资料应当客观、完整、真是，并应当载有保险机构的（）。
A. 主要负责人和组织形式(organization form)
B. 名称和主要负责人
C. 名称和经营范围
D. 名称和地址
