【名词&注释】
解决问题(solving problems)、售后服务(after service)、宏病毒(macro virus)、混合型病毒(virus mixed type virus)
[多选题]一个签名方案由()算法构成。
A. 签署
B. 加密
C. 验证
D. 解密
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举一反三：
[多选题]网上售后服务的原则是( )
A. 对客户的问题抱有良好的心态 B.心怀对客户的感激之情
B. 愉快而有分寸地和客户交流 D.努力为客户解决问题
[多选题]根据物流的功能划分，物流信息分为( )
A. 计划信息
B. 控制及作业信息
C. 统计信息
D. 支持信息
[多选题]( )包括了源码病毒和宏病毒。
A. 广义文件型病毒
B. 狭义文件型病毒
C. 引导型病毒
D. 混合型病毒(virus mixed type virus)
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